Dostawa

DOSTAWA I ZWROT

ZASADY DOSTAWY
Wysyłamy produkty „dostępne w magazynie” w ciągu 24-72 godzin roboczych bezpośrednio z Tajlandii za pośrednictwem Trackable Airmail po zaksięgowaniu płatności. (Sprawdź stan magazynowy na każdej stronie produktu. W szczycie sezonu nasz stan magazynowy może być nieaktualny. W przypadku pilnej potrzeby skontaktuj się z nami, aby uzyskać aktualny stan magazynowy przed zakupem.) Podczas długich świąt państwowych w Tajlandii w połowie kwietnia i Nowego Roku proces produkcji i wysyłki może zostać opóźniony do 7 dni. Po wysłaniu zamówienia za dostawę odpowiada Poczta Tajlandii i Twój kraj.
ADRES WYSYŁKOWY
Używamy wyłącznie adresu wysyłkowego, który podasz na naszej stronie internetowej, a nie na stronie internetowej bramki płatniczej ani w systemie PayPal. Po złożeniu zamówienia u nas otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny.
CZAS DOSTAWY
Po wysłaniu przesyłki wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu. Czas dostawy z Tajlandii wynosi około 10-14 dni roboczych (około 2-3 tygodni).
W przypadku niektórych krajów czas dostawy może być dłuższy ze względu na służby celne każdego kraju. Nie możemy ingerować w proces celny ani administracja pocztowa kraju docelowego.
ŚLEDZENIE I NAŚLEDZENIE
W naszym e-mailu z potwierdzeniem wysyłki otrzymasz link do informacji o śledzeniu. Jeśli potrzebujesz naszej pomocy, wyślij nam e-mail. Pomożemy Ci bardzo szybko.
NIEODEBRANY/NIEPRAWIDŁOWY/NIEWYSTARCZAJĄCY ADRES
Jeśli paczka nie mogła zostać dostarczona z powodu nieodebranego lub nieprawidłowego/niewystarczającego adresu, zostanie ona odesłana do nas w Tajlandii. Skontaktujemy się z Tobą natychmiast po otrzymaniu zwróconej paczki. Aby wymienić nową przesyłkę na Nieodebrane lub Nieprawidłowe/Niewystarczające adresy, będziemy musieli naliczyć nową opłatę za wysyłkę.
CŁO / IMPORT VAT / PODATEK
Klienci z UE, proszę pamiętać: nie jesteśmy zarejestrowani w EU Import One Stop Shop w zakresie VAT. Podatek VAT od importu musi zostać zapłacony po przybyciu do Twojego kraju.
Kupujący będą odpowiedzialni za wszelkie cła/podatki/VAT. Nie uwzględniamy ich w naszej cenie.

Jeśli jesteś z UE, przeczytaj więcej na temat „Kupowania towarów online pochodzących z kraju spoza Unii Europejskiej”. Kliknij tutaj.

BRAKUJĄCY PRODUKT

Gdy otrzymasz przesyłkę, upewnij się, że otrzymałeś WSZYSTKIE przedmioty. Uwaga: jeśli kupisz duże zamówienie, możesz otrzymać 2 lub więcej numerów śledzenia, które mogą dotrzeć w oddzielnych przesyłkach. Na przykład możemy najpierw wysłać produkty dostępne w magazynie, a produkty na zamówienie zostaną wysłane później. Jeśli brakuje produktów, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od dostawy.

OTRZYMANIE NIEPOPRAWNYCH PRODUKTÓW

Jeśli otrzymasz niewłaściwe produkty, takie jak inny model, kolor lub rozmiar, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od dostawy, dołączając zdjęcia, aby złożyć reklamację.
Należy pamiętać, że rozmiary między poszczególnymi markami mogą się nieznacznie różnić. Jeśli rozmiar, który wysłaliśmy, jest zgodny z Twoim pierwotnym zamówieniem, nie można go reklamować.

ZAGUBIONA PRZESYŁKA
Podajemy numer śledzenia każdej przesyłki. Status śledzenia możesz sprawdzić na stronie internetowej Thailand Post lub na stronie internetowej poczty Twojego kraju. Jeśli status dostawy to „Dostarczono”, ale nie otrzymasz przesyłki, zalecamy najpierw skontaktowanie się z lokalnym urzędem pocztowym w celu uzyskania dodatkowych informacji o najszybszej usłudze. Jeśli nie mogą udzielić odpowiedzi lub poproszą o kontakt z nadawcą, rozpoczniemy dochodzenie w sprawie roszczenia do Thailand Post. Ten proces będzie odpowiedzialnością Thailand Post i może potrwać od 1 do 3 miesięcy. Możemy potrzebować dowodu z monitoringu CCTV. Roszczenie będzie oparte na wynikach dochodzenia. Nie można dochodzić odszkodowania za zgubienie lub kradzież paczki po dostarczeniu. Jeśli paczka zostanie zwrócona do Tajlandii, skontaktujemy się z Tobą natychmiast.

POLITYKA ZWROTÓW
Wymiana/Zwrot pieniędzy
Akceptujemy produkty, jeśli są nowe w oryginalnym opakowaniu z etykietą, w celu wymiany na nowy rozmiar, styl lub kolor lub zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty dotarcia produktów na adres dostawy. W celu wymiany kupujący jest odpowiedzialny za odesłanie zwrotów do nas i za wysyłkę nowych produktów.
W przypadku zwrotu pieniędzy kupujący płaci opłatę za wysyłkę zwrotną, a gdy tylko produkty dotrą do naszego biura, wartość produktu zostanie zwrócona. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami.

***Należy pamiętać, że produkty niestandardowe, takie jak specjalny rozmiar lub przedmioty spersonalizowane, nie podlegają zwrotowi w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.***

Należy umieścić na opakowaniu napis „RETURN TO EXCHANGE” lub „RETURN TO REFUND”

Proces zwrotu może zostać opóźniony w Urzędzie Celnym Tajlandii, co będzie wymagało 2-3 dodatkowych tygodni na odprawę celną.

_{Jesteśmy należycie zarejestrowaną firmą w Tajlandii, działającą wyłącznie zgodnie z tajskim prawem i przepisami. Zakup na naszej stronie internetowej oznacza pełne zrozumienie i potwierdzenie tego faktu.}

Uszkodzenia
Wszystkie uszkodzenia, takie jak uszkodzenia spowodowane przez fabrykę lub firmę, transport lub uszkodzenia po pierwszym użyciu. Prosimy o przesłanie do nas wiadomości e-mail w celu złożenia reklamacji w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Klienci zostaną poproszeni o zrobienie kilku zdjęć uszkodzeń i odpowiedzą na kilka pytań podczas składania roszczenia. Po złożeniu roszczenia i przeprowadzeniu dochodzenia, nowy produkt zostanie wymieniony dla Ciebie bez żadnych kosztów.